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謝利,三少,SIMON及所有謝利記員工,你們好~~~
小弟Ivan Wong,有點關於現時貴店運作的一些意見想給你們參考~
小弟是貴店的忠實顧客,一向對貴店都非常支持~
在星期五(3/3/06),小弟推介了貴店給一位剛在美國回來及只會逗留在港三天的好友,小弟亦陪同她到貴店改電話(一部K750I及一部W800I),當時只有SIMON兄一個在此,表明來意及檢查完畢後,SIMON兄就告訴小弟星期六就可回來取機,大約4:00後,因需要一天的時間,而好友亦需要留一部電話使用,所以只暫改一部K750I~
翌日,小弟亦依時同好友到貴店取機,當時亦只有SIMON兄一個在此,他表示K750I改機還未完成,要6:00時後才可,但他說可留下W800I改機,6:00時後可一併取回,SIMON兄亦不斷向我們賠不是~~~~
6:00時後再回貴店,SIMON兄表示K750I已完成改機,可取回,但W800因FIRMWARE是最新之版本,需要等謝利回來處理,星期日才可取回,小弟同好友只感無奈........
雖然,今天終於可取回電話,但我已得失了我的好友了.........
小弟并不是想說貴店的不是,亦不是想說是貴店的錯,
只是想提供一點意見給你們去提高貴店的服務質素~~~
小弟真的非常諒解貴店現時的情況,小弟知道貴店現時在深圳開設了分店,大部份員工亦多數吊配了上深圳,導致香港店有人手不足的問題,個人認為這是一個主要因素令上述事件發生...
在此希望貴店在這一方面會作出適當的調整及改善,令貴店的運作可更加流暢及令顧客更加稱心!!!!
再一次祝謝利記生意蒸蒸日上!!分店遍佈全球~~~~~
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