水 貨 iPhone 維 修 被 徵 零 件 費
蘋 果 電 腦 推 出 的 iPhone 手 提 電 話 ， 至 今 香 港 仍 未 有 行 貨 出 售 ， 下 月 中 始 有 電 訊 商 推 出 行 貨 3Giphone 。 市 民 如 欲 「 先 用 為 快 」 ， 此 刻 仍 要 買 水 貨 機 。 有 市 民 到 中 國 聯 通 門 市 購 買 iPhone ， 使 用 兩 周 即 故 障 ， 被 索 1,400 元 更 換 底 板 ， 始 知 道 原 來 的 「 全 保 」 ， 不 包 括 零 件 費 。
使 用 兩 周 即 壞
讀 者 陳 先 生 4 月 底 ， 花 了 近 4,300 元 ， 在 中 國 聯 通 門 市 購 買 了 一 部 iPhone ， 「 呢 部 機 一 直 冇 行 貨 ， 諗 住 幫 中 國 聯 通 買 ， 會 安 全 ， 加 上 售 貨 員 話 有 『 3 個 月 全 包 』 保 養 ， 咪 放 心 買 。 」 可 是 新 手 機 使 用 約 兩 周 ， 即 不 能 開 機 ， 他 交 回 中 國 聯 通 維 修 ， 職 員 指 要 更 換 底 板 ， 收 費 1,400 元 ， 令 他 大 感 錯 愕 。 「 睇 番 張 單 ， 先 見 到 有 個 印 章 ， 話 保 用 唔 包 零 件 。 」 陳 先 生 感 售 貨 員 誤 導 ， 要 求 更 換 新 機 又 被 拒 ， 故 向 本 報 投 訴 。
中 國 聯 通 子 公 司 聯 通 國 際 回 覆 ， 保 養 規 則 僅 提 供 免 費 檢 查 及 維 修 ， 零 件 費 另 計 ， 接 獲 本 報 轉 介 後 ， 已 向 陳 先 生 解 釋 當 中 誤 會 ， 並 酌 情 減 收 300 元 零 件 費 用 ， 客 戶 同 意 有 關 安 排 。
檔 案 編 號 ： 0522041
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