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聲 音 時 大 時 小 三 次 換 機 情 況 依 舊
消 費 權 益 ： 手 機 聽 筒 有 問 題 NOKIA 退 款 評分: 9.0 (12人) 瀏覽人次: 8，133 回應: 3
NOKIA 去 年 底 推 出 新 款 手 機 5800 XpressMusic ， 以 高 品 質 音 效 及 輕 觸 式 螢 幕 作 賣 點 ， 成 為 城 中 熱 賣 產 品 。 惟 本 報 自 去 年 12 月 至 今 共 接 獲 六 宗 投 訴 ， 當 中 三 宗 指 該 手 機 聽 筒 音 量 不 穩 ， 屢 換 新 機 情 況 依 舊 。 NOKIA 承 認 市 面 有 部 份 手 機 聽 筒 音 量 有 問 題 ， 經 本 報 轉 介 個 案 獲 該 公 司 安 排 退 款 。
讀 者 蔡 先 生 於 去 年 12 月 中 於 百 老 購 入 該 款 手 機 後 ， 發 現 聽 筒 在 通 話 時 聲 音 「 忽 大 忽 細 」 ， 先 後 三 次 換 機 ， 情 況 依 舊 。 「 講 真 ， 一 部 就 當 我 唔 好 彩 ， 但 三 部 都 係 咁 就 好 難 接 受 ！ 令 人 好 懷 疑 NOKIA 有 冇 做 好 質 量 控 制 先 推 出 新 機 ！ 」 蔡 先 生 更 發 現 該 手 機 作 為 一 部 強 調 音 樂 功 能 手 機 ， 每 當 使 用 附 設 的 檔 案 傳 輸 軟 件 ， 在 電 腦 下 載 音 樂 檔 案 後 ， 有 部 份 檔 案 竟 不 翼 而 飛 ， 更 無 法 下 載 專 輯 封 面 ， 令 他 十 分 失 望 ， 惟 他 要 求 NOKIA 退 款 卻 被 拒 絕 。 另 有 兩 名 讀 者 也 遇 到 相 同 問 題 ， 同 樣 換 新 機 後 無 法 解 決 ， 經 本 報 一 併 轉 介 NOKIA 後 ， 該 公 司 答 應 退 款 。
NOKIA 表 示 ， 除 本 報 轉 介 個 案 外 ， 也 收 到 同 類 投 訴 。 該 公 司 承 認 市 面 上 部 份 手 機 有 聽 筒 音 量 不 受 控 制 的 問 題 ， 正 積 極 研 究 成 因 及 解 決 方 法 。 至 於 軟 件 上 的 問 題 ， 因 相 關 投 訴 人 拒 絕 再 攜 機 到 維 修 中 心 覆 檢 ， 無 法 得 知 成 因 ， 相 信 問 題 或 與 用 家 的 使 用 習 慣 及 電 腦 配 套 有 關 。 如 有 用 家 有 相 關 疑 問 ， 可 到 NOKIA 維 修 中 心 或 致 電 熱 線 2136 6338 查 詢 。
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