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無端被徵上網數據費
收費可疑　電訊商拒提供詳細紀錄
2010年03月20日

本報早前報道 CSL不允許客戶取消 GPRS數據服務，令手機用戶隨時墮入收費陷阱。近日又有 CSL旗下的 one2free客戶向本報投訴，被徵收可疑數據費，要求該公司提供詳細紀錄被拒，令客戶處於無從抗辯的劣勢，直斥該公司霸道。

梁先生於 one2free開設了手提電話服務給老父使用，今年 1月他收到賬單，被徵收數據費 1,100元，他向該公司查詢，獲覆有手機上網紀錄。「我爸爸 67歲，唔好話上網，連留言信箱、 SMS短訊都唔識，平日只係打出打入電話，收費好可疑。」
由於不排除父親誤按電話致令收費，故他要求 one2free提供上網紀錄以查核，惟獲覆只能提供上網日期及使用數據量，至於曾瀏覽網頁及下載數據資料，則一概欠奉。他直斥 one2free做法無理：「我唔係唔願意負責，但起碼要睇到啲確實資料，唔係佢話幾多錢就畀，有懷疑又提供唔到證據，好過份！」


要求取消 GPRS被拒
讀者黎小姐五年前上台 one2free時，已要求取消 GPRS服務，上月她收到賬單，被徵收 3,000元數據費，始知電話附 GPRS服務。「 one2free唔畀我停 GPRS，又提供唔到我上過乜嘢網嘅資料，我每個月只係用幾十蚊服務計劃，會唔會用幾千蚊上網呢？」
CSL表示，在手機月費服務計劃內包含數據服務，故不能取消。該公司是按梁先生及黎小姐登記之電話上網數據用量紀錄收取費用。客戶可透過網頁及手機查看數據使用量，但資料並不包括詳細上網紀錄。
檔案編號： 0222029、 0224036


記者曾向各電訊商查詢，電訊盈科、 3電訊、數碼通及中國移動同樣只會向客戶提供數據使用量，而不會提供詳細上網的資料。不過除 CSL旗下 1010、 one2free及新世界傳動網不容許客戶獨立取消 GPRS功能外，其他網絡商均可按客戶要求取消 GPRS服務。

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真係可以CHECK到上過咩網

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唔駛要"威" ! 最緊要" 揚" !!

應該無一個台做到

但用家選擇唔要gprs ，係得CSL 唔俾

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123...無前途啦, 訊號愈來愈差, 成日傾傾下斷線...
服務又差, 門市竟然無交費服務, 要自己去7仔交, 媽的

要平的, 移動 / 電訊數碼平過佢; 要正, smartone好過佢...
完全說服唔到自己用123

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用緊: Docomo SC-03D, Galaxy SII LTE

因為就係咁FREE 真係ONE2FREE

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唔駛要"威" ! 最緊要" 揚" !!

哩間野，管理手法收變可能由2008年開始，小弟家姐用123好多年，有一獲係大6吾見電話，打番來停機好正常。點知開番台之後要由2700行政費，1500是停台費，你在合約期內停台，1200是開台費......我家姐聽到之後立即小........小。港女上身。

重吾講野想過你數先，好在銀行醒目，打個電話俾我地問一問。

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你老味“lau-216”！爛 J 你! 仆道！

CSL行政果班short 上腦，成日用埋d手段賺$$$

係，暫時$$$係賺到，但用家俾得唔甘心，咪將來個個客MNP走

加上個網絡越來越差，D企業客要質素好既用牛柳台，無乜要求用3，中港2地走用人仔台

CSL 越做越爛，不如直接賣盤唔做好過

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They are very tricky indeed.

My friend just had his contract with 123 expired. The CS called gave him special offer, but my friend didn't verbally agree, they already renewed the contract.

I talked to my friend and asked him to join Smartone. He asked 123 about the contract issue, already renewed

Because he doesn't want to get into trouble, so he remains!

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2010年3月9日星期二

CSL/NWM 2G用戶流失或轉網超過20萬人
據 [頭條日報 頭條網Blog City] 報導:
2008年3月，Telstra/CSL授予ZTE(Shenzhen: 000063 - message board; Hong Kong: 0763)商業合約，後者接替Nokia Siemens Networks (NSN)説明Telstra/CSL建設其於香港的3G UMTS網路，該項合約還約定雙方涉及的網路設備合作包括對於Telstra/CSL香港地區網路的2G網路升級等內容。

但是由於香港地區的電訊公司競爭激烈，Telstra/CSL作為曾經香港地區最大網路覆蓋及業務能量的電訊公司面臨了前所未有的競爭。自2008年以來用戶普遍感到掉話率增高，網路品質下降，影響到用戶的業務體驗，用戶流失嚴重，CSL/NWM 2G用戶流失或轉網超過20萬人。有電訊業界人士表示，網路品質下降主要的原因可能和其頻繁網路設備供應商有關。香港人口密度大、都市環境複雜、環境變化大等因素導致網路部署面臨巨大挑戰，有內部人士指出，ZTE目前是以低於NSN價格一半的合約成交金額接手了NSN遺留項目。

最為令投資界及股市對Telstra/CSL擔心的是，作為香港最大的流動電訊商其商業地位和民眾的服務認可面臨巨大危機。由於ZTE的產品不成熟和工程管理經驗不足等因素影響，嚴重影響了Telstra/CSL專案的網路施工，直接導致Telstra/CSL 現在的商業網絡營運。Telstra/CSL 2G網路原本是香港覆蓋面最廣，用戶數最多的優質網路，但是目前網路的狀況會嚴重影響投資者對其的信心。

電訊業專家分析，與3G UMTS領域ZTE的競爭力表現一直排名在全球前5名以外，交付數目不足3%，且大多數集中於不發達國家及地區，網路部署及營運經驗較之前5名企業有相當大的差距（上述結果來自Dell'oro UMTS調查報告）。而在市場已經相當成熟的2G GSM領域ZTE的結果表現也令人失望，其結果歸咎於ZTE曾經在中國大陸地區過度關注和投入cdma2000及已經面臨業務封閉的PHS技術。

如果Telstra/CSL繼續與ZTE進行專案合作，有可能導致最終或成為金融海嘯般的災難性結果。而有知情人透露，由於對於ZTE缺乏有效的溝通和商業信心，Telstra/CSL曾經一直未割斷與NSN的合作預期，並一直保持溝通，這一做法也印證了電訊業中對於產品追溯性和延續性的理解與慣例。

有知情人透露，ZTE與Telstra/CSL合作的網路交付狀況令人擔憂，由於交付的基站數量只有原計劃的三分之一不到，Telstra/CSL幾乎沒有向ZTE支付的任何貨款。已經導致ZTE在專案盈利與下屬工程分包商領域出現嚴重問題，此現象亦或導致ZTE與Telstra/CSL的合作產生新的問題，並有可能產生更加嚴重的問題出現，並可能直接影響Telstra/CSL未來的發展和投資界及股市對其發展預期的信心。

本Blog按:以上報導己是2009年1月的報導,事隔一年後其流失率已經唔係這個數字(不如大家估下會有幾多?)
http://blogcity.me/blog/reply_blog_expr ... earchtype=

http://u23dom.blogspot.com/2010/03/cslnwm-2g20.html

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www.worldexonline.com

FREE到成日斷線
CSL個名, 從此末落>_<

當年用CSL, 個人覺得幾巴閉架

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用緊: Docomo SC-03D, Galaxy SII LTE

以前用csl是因為穩定,加上售後服務有別於其他台, 今日d朋友和老闆個個去晒數馬x同三仔. 真係好可惜.

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你老味“lau-216”！爛 J 你! 仆道！

CSL/NWM 2G用戶流失或轉網超過20萬人<<實際可能唔止，一個台MNP走咁多人

佢地應該好傷

不過，你cut budget慳成本，d客唔係傻既，d客頂唔順咪MNP

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OneX>Note>S3>Z>F180>G Pro>Z1>L24

我答你，係check到的。

因為我最近都領左野。CSL 1010，仲攪緊。

我個smartphone plan，用凸左，CSL話要收我$0.01 /kb，我用多左1XXMB，差不多$1500。但我記得個plan的data thereafter唔係$0.01/kb係每10MB $10.

叫佢俾番瀏覽記錄，佢雖然無俾我日子，時間去左邊d website，但佢mention 0既website都係我會去的。

以前啲plan得一百分鐘, 我用開a台無事, 但一轉去b台就話我打凸.
我話check單, 佢係show我打開的電話出來, 話我打凸咗. 老實講, 除非每次打完電話都mark低, 唔係真係唔知邊次真邊次假. 好, 當我打凸, 點知跟住兩三個月都話我打多咗. 我頂唔順, 轉番去a台.即刻無打凸. 死未.

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愛德華嘉道理
Three 3G + iPhone 5s
Three 4G + LG G4

騙徒與受害人是一伙的 (如果沒有受害人嘅自欺欺人，騙徒很少有機會成功。)

打電話就一定有
BUT

上網可以XCHECK到上咩裝址咁勁

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