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me too, luckly cut already at the end of this month!

I totaly agree with you guys! I feel like a fool as I sign for the SX833 on september,at that time the 3G news are free. Now they need pay to watch!! Its rip off

I support you! I just dowload the doc. and send to 電訊管理局

今期一仔 @@"

投訴(2) : 免費變收費　數碼通打死狗加價

3G 搶 客 競 爭 激 烈 ， 數 碼 通 早 前 就 以 免 費 提 供 大 量 新 聞 資 訊 ， 成 功 吸 客 。 但 本 刊 近 日 收 到 多 名 讀 者 投 訴 ， 謂 該 公 司 本 來 免 費 的 新 聞 服 務 ， 突 然 變 成 收 費 項 目 ， 惟 眾 客 戶 被 合 約 綁 死 ， 雖 不 滿 亦 無 可 奈 何 。



今 年 六 月 ， 梁 先 生 打 算 轉 用 3G 服 務 ， 比 較 了 三 大 供 應 商 後 ， 覺 得 數 碼 通 的 SmartoneiN 新 聞 服 務 非 常 吸 引 ， 遂 幫 襯 買 機 上 台 ： 「 佢 有 好 多 頻 道 ， 好 似 無 線 、 CNN 、 蘋 果 日 報 、 香 港 電 台 咁 ， 我 就 貪 佢 可 以 免 費 任 睇 。 」 梁 先 生 簽 了 十 八 個 月 約 ， 月 費 一 百 七 十 八 元 。
但 本 月 初 ， 數 碼 通 發 短 訊 通 知 客 戶 ， 聲 稱 已 大 規 模 更 新 系 統 ， 客 戶 以 後 須 每 月 付 款 十 八 元 ， 或 每 日 付 款 兩 元 ， 方 可 無 限 閱 覽 其 新 聞 資 訊 。 梁 氣 道 ： 「 本 來 係 免 費 嘛 ， 但 係 而 家 就 要 俾 錢 先 有 得 睇 。 」 若 無 免 費 新 聞 ， 數 碼 通 的 計 劃 和 其 他 電 訊 商 其 實 相 去 不 遠 。
梁 先 生 堅 拒 付 款 ， 現 只 能 閱 讀 寥 寥 幾 行 文 字 的 新 聞 頭 條 。 他 雖 感 極 度 不 滿 ， 無 奈 若 然 斷 約 ， 須 向 數 碼 通 賠 償 三 千 七 百 元 。
另 一 名 投 訴 人 余 先 生 亦 呻 笨 ： 「 我 本 身 用 2G ， 見 單 張 寫 有 優 惠 ， 職 員 話 轉 3G 仲 抵 ， 可 以 免 費 睇 好 多 ， 咁 我 咪 十 一 月 轉 3G ， 點 知 一 個 月 唔 夠 就 話 睇 新 聞 要 收 錢 。 」 余 先 生 簽 的 合 約 還 有 一 年 才 屆 滿 ， 難 怪 氣 上 心 頭 。
數 碼 通 去 年 底 推 出 3G 服 務 ， 正 是 以 免 費 提 供 新 聞 、 體 育 等 資 訊 作 招 徠 ， 成 功 殺 出 血 路 。 據 其 總 裁 黎 大 鈞 透 露 ， 上 月 3G 客 戶 人 數 已 突 破 五 萬 ， 當 中 更 有 超 過 七 成 客 戶 使 用 其 新 聞 頻 道 。 現 突 然 徵 費 ， 已 簽 約 的 客 戶 自 然 意 難 平 ， 由 上 週 二 至 週 五 ， 本 刊 已 收 到 六 宗 投 訴 。


跟 進 　 應 列 明 優 惠 期 限
律 師 杜 來 泉 表 示 ， 從 法 理 上 看 ， 宣 傳 單 張 及 職 員 的 口 頭 推 銷 ， 只 是 邀 約 性 質 ， 不 屬 於 合 約 部 分 ， 若 單 方 面 終 止 合 約 ， 勝 算 不 大 。 他 建 議 ： 「 簽 約 前 應 要 求 對 方 將 免 費 優 惠 寫 合 約 ， 如 果 對 方 唔 肯 ， 消 費 者 要 有 心 理 準 備 ， 優 惠 隨 時 會 停 。 」
消 委 會 發 言 人 黃 映 秋 則 稱 ， 贈 送 的 優 惠 屬 承 諾 的 一 種 ， 若 消 費 者 認 為 在 銷 售 過 程 中 被 誤 導 簽 約 ， 可 向 該 會 求 助 。 她 指 出 ， 該 會 一 般 建 議 電 訊 商 應 在 合 約 上 寫 明 優 惠 期 限 ， 以 資 識 別 。 不 過 ， 對 於 今 次 事 件 ， 她 直 言 ： 「 我 都 要 研 究 每 份 合 約 ， 先 知 有 冇 得 拗 。 」


回 應 　 並 無 違 約
數 碼 通 發 言 人 回 覆 ， 謂 客 戶 依 然 可 瀏 覽 即 時 最 新 頭 條 報 導 ， 並 無 違 約 及 對 用 戶 不 公 平 。
（ 李 浩 榮 、 陳 穎 怡 、 楊 泳 森 ）


合 約 寫 明 　 追 討 有 勝 算
電 訊 商 巧 妙 利 用 合 約 上 沒 有 列 明 免 費 優 惠 的 盲 點 ， 任 意 更 改 服 務 內 容 ， 客 戶 便 猶 如 肉 在 砧 板 上 。 為 免 電 訊 商 中 途 反 口 ， 簽 約 時 記 緊 要 白 紙 黑 字 寫 清 楚 。
早 前 吳 先 生 在 SUNDAY 推 銷 攤 位 買 機 上 台 ， 當 時 職 員 承 諾 只 要 即 時 簽 約 ， 免 費 送 留 言 信 箱 及 來 電 轉 駁 服 務 ， 並 在 合 約 上 註 明 。
豈 料 上 台 個 多 月 ， 兩 項 贈 送 的 增 值 服 務 還 未 能 使 用 ， 吳 向 SUNDAY 查 詢 ， 客 戶 服 務 員 竟 否 認 有 此 優 惠 。 吳 先 生 斥 道 ： 「 咁 大 間 公 司 ， 簽 約 都 唔 認 數 ， 好 離 譜 ！ 」
據 張 志 宇 律 師 表 示 ， 合 約 上 既 然 已 清 楚 列 明 有 關 服 務 是 免 費 的 ， 而 且 有 客 戶 和 該 電 訊 商 的 授 權 人 （ 職 員 ） 簽 署 作 實 ， 便 表 示 雙 方 同 意 並 會 執 行 合 約 內 的 條 款 。 如 果 SUNDAY 堅 持 不 肯 提 供 上 述 優 惠 ， 吳 先 生 可 指 它 單 方 面 毀 約 ， 停 用 服 務 並 追 討 賠 償 。
經 本 刊 跟 進 後 ， SUNDAY 發 言 人 即 就 此 事 道 歉 ， 並 已 向 吳 先 生 提 供 有 關 服 務 。


3G 月 費 比 併



梁 先 生 氣 憤 地 道 ， 自 3G 新 聞 服 務 更 改 收 費 後 ， 已 沒 有 再 收 看 ， 只 恨 已 簽 約 ， 動 彈 不 得 。 （ 黃 綺 珊 攝 ）

數 碼 通 總 裁 黎 大 鈞 喜 孜 孜 出 席 產 品 推 介 會 ， 早 前 更 揚 言 3G 上 客 人 數 已 逾 五 萬 人 。 然 而 ， 新 收 費 模 式 卻 惹 起 大 量 舊 客 不 滿 。 （ 《 蘋 果 日 報 》 圖 片 ）

多 名 投 訴 人 均 表 示 ， 門 市 職 員 推 銷 時 謂 可 免 費 收 看 大 部 分 新 聞 資 訊 ， 與 數 碼 通 的 說 法 有 出 入 。 （ 黃 偉 傑 攝 ）

牛柳台咪做....係做衰自己啦！

今日行牛柳台...睇機d人一話："乜唔係免費睇新聞嗎？？" CS 話"唔係，係$18 1個月" 睇機d人話："用3G都係得閒先睇下新聞，上台月費貴仲要俾$18睇新聞就no way 啦"

舊客就十分反感就合約完唔續約，舊客仲會叫身邊既朋友唔好用佢既台

好law....好大宣傳既效力，牛柳台將來應該比美成日俾人唱衰既3仔啦！牛柳台... keep going!!!!!

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今次真係唔可以咁輕易俾smartone過到骨, 如果唔係下次佢唔知又點樣將d原本免費既野改做收費咁點算?!
消費者既保障何在呀?

i agree...will keep complaining till they take this charge back

咁都叫無對用戶唔公平? 明明簽約時可以免費無限任睇, 而家唔俾錢就只可以睇佢選果幾條所謂頭條. 咁都叫公平? 都唔知佢地d高層點諗野架?

Constumer Service kept saying to me that they didn't say they will include free news when we sign up before 12/6 and also kept saying the GPRS usage for viewing the news before 12/6 were free

無法啦！上了賊船啦

不過佢咁做佢地自己好蠢既，PCCW 3G 就出..有Now 既support ，未出都已知道PCCW 3G 內容應該多過牛柳3G 好多

新客就寧願買水貨V703SH、V903SH 都唔買偏貴既牛柳台行貨.....就加唔會為D新聞俾$18 上參簽約

舊客就已對始事十分反感，不是$18 蚊的問題，而係對牛柳台既做法十分失望

新客唔上台，舊客合約完就去\走...

牛柳台...你自作孽............等出年個個買左SX813、S103 D 舊客個個走晒去3-3G、PCCW 3G 既時候，你先後悔啦..因小失大

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I complained that to Oriental Daily and got the SV reply... and said the same thing. The person replied, no matter what they won't change the plan to charge $18/month for the news. and said they didn't break the contract cos they have right to change anytime.

報紙是沒有用的

投訴去ofta 同消費者委員會先有用

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另 一 名 投 訴 人 余 先 生 亦 呻 笨 ： 「 我 本 身 用 2G ， 見 單 張 寫 有 優 惠 ， 職 員 話 轉 3G 仲 抵 ， 可 以 免 費 睇 好 多 ， 咁 我 咪 十 一 月 轉 3G ， 點 知 一 個 月 唔 夠 就 話 睇 新 聞 要 收 錢 。 」 余 先 生 簽 的 合 約 還 有 一 年 才 屆 滿 ， 難 怪 氣 上 心 頭 。


最慘係佢，我都話晒睇左6個月啦..

佢用唔夠1個月就要收費

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個個都中晒焦.........
仲諗住3仔張約就到轉過去tim,算啦~放棄

由頭到尾3-3G 都好過牛柳台

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