謝利記對 '三少記' 及 'chingching' 事件的聲明
所謂家醜不出外傳, 近日有關 “三少記”及 "chingching" 事件的風風雨雨, 我一直抱住容忍的態度去處理, 所以事情發生到今日一直未發表過任何意見, 更嘗試用理性的方法去解決! 但網上的聲音一直未有停止, 更發展到傳媒的報導! 事到如今, 我決定將整件事的全部真相公開, 由大家去評一評道理! 是非曲直, 由各位去定奪! 我相信”事實勝於雄辯”.
1) '三少記' 事件
謝利記的手機銷售由 Simon Lam 及 三少主理! 大家的合作關係, 由最初 902SH 時代的每部解鎖收費另加抽佣計, 到 903SH 時開始, 由我及 Simon Lam 各自出一半資金投資, 而收入各分一半! 由上年十一月, 到現在, 共 6 個月, 賣機收入由Simon Lam管理, 我未有從投資中分過一分一毫! 大家原本約定今年5月6日(星期六)結數.
到5月6日(星期六), 即是原本大家約定結數的日子, 約下午7:15PM, 當我從大陸回到香港謝利記, 門一打開，眼前所見的謝利記像被洗劫過般凌亂，像一片廢墟!
Simon Lam, 三少及有關人等不單將我有份投資的所有資金, 將我有份投資的貨(手機)全部帶走! 更將我謝利記剩下的物資大肆破壞像一個廢墟！當日有份目睹的人(不少過20人)都不約而同用”掃場”去形容眼前所見到的景象！
試問大家一場拍檔，一場朋友，一場兄弟，萬大事為何不可以心平氣和等我回來，面對面坐下解決嗎? 為何要襯我人在大陸，背著我做出夾帶私逃的事呢?
我由 7:15pm開始打了多次電話聯絡Simon Lam, 但他的電話已轉駁到傳真機(Fax 機)! 由 7:15pm 直到 9:00pm,我已經知道事情不能私下解決! 於9:30pm我打 999 報警求助!
最後經警方介入,Simon Lam才願意現身交代事情, 而我亦不想事情弄大, 所以主動要求消案, 而當時在旺角警署內Simon Lam亦答應交還公司財物!
很可惜, 第二日, Simon Lam非但沒有實踐跟我會面去解決問題的承諾, Simon更聲所有由"三少記"開給客戶的賣機單據統統都已經掉了! 試問整整幾十本的單據, 作核數及客人保養手機憑據, 為什麼可以掉了? 是否他們在隱瞞一些不想人知事實?
我真的很想問一問Simon和三少: 「為甚麼你們可以妄顧客人的保障，拍拍屁股一走了之？ 你們叫我日後如何面對那些支持你們的客人? ?」
事件之後，我知道我眼前當務之急是要繼續服務客人，總不能學別人一走了之(雖然我經過此事以後萬分的沮喪！)我已經沉著氣，冷眼不回應網上的流言和惡意攻擊，相信我謝利記的朋友斷不會因為我的沉默而相信流言。
經過一輪的網上惡言攻擊和傳媒的抹黑，相信有人怕我會沉不住氣將真相公開，今日(14/5/2006)我謝利記收到一份禮物! 多謝你們在我謝利記門口淋的那罐紅油!
你們的紅油叫我更加看清你們的真面目！
錢及貨你們已經搶走了! 場亦掃過一次! 我還會怕那小小的一罐紅油? 我只可以說，這罐紅油叫我更死心，對當初跟我稱兄道弟的所謂兄弟，拍檔，心死！我會更努力工作，更好好地生活下去，去回報你們給我的”禮物”我亦不會向惡勢力屈服，退縮而不把真相公開！
2) chingching 事件!
一向以來，人所皆知我謝利記以銷售日本水貨手機為主! 因不是正式代理, 所以只可提供有限度的保養服務! 主要分成:
Sharp 系手機: 免費一年軟件保養, 硬件另計!
Toshiba 系手機: 7日非人為有壞包換!
這保養條款由一年多前銷售 902SH 已經定下, 並且在銷售廣告中清楚列明。 前前後後數千客人亦從未有任何爭議! 我相信謝利記其他的客人可以證實這一點!
最重要是, 我謝利記從未承諾如e-zone所引述的"一年保養期內有壞包換"! 我深信香港做水貨手機的, 甚至行貨手機的大行亦絕對沒膽量承諾 "一年保養期內有壞包換"!
如果 e-zone 可以確實舉出有手機同業可以承諾並做到"一年保養期內有壞包換", 我願意無條件將所有謝利記的客人轉介到該店去! 但如果事實上香港真是沒有一間手機同業可以承諾並做到"一年保養期內有壞包換", 那麼為甚麼你們不能公平對待我謝利記! 非但扭曲事實(沒有一間手機同業可以做到"一年保養期內有壞包換")，而且不給我謝利記一個回應的機會就單方面報道這個chingching事件？
可能有人會問, chingching 事件, 其實只是小事一件, 為何不可以私底下解決?
對外方面，因為這是謝利記對每一位客人的公開買賣條款及保養承諾，應該一視同仁，斷不能對一位或部分客人作出特別的優待而對其他客人不公平。親愛的朋友, 如果你曾經出過錢維修手機硬件, 當你看到 chingching 可以用了手機6個月之後,稍為投訴一下就可以換新機, 你心服嗎? 如果日後你的手機硬件壞了, 我向你收錢, 你們付錢時心服嗎?
對內方面，所有在謝利記工作的都清楚知道公司定下的規舉(rules and regulations)就是公司的運作原則, 要各人去依循!
今次chingching 事件, 我親口清楚指示, 公司絕不能因有個別客人不依據公開的銷售條款投訴而私下更改服務條款! 試問我謝利記如何向其他客人交代?
事前三少曾於謝利記內務部查問如何處理,其時我身在大陸,亦經Kenny Li出文指出不能因為個別事件而破壞規舉! 三少清楚知道公司的立場。但口頭及白紙黑字亦沒有用, 三少最後依然聯絡了chingching，向她私下作出未經授權的承諾!
為了維護公司的綱紀，經與 Simon Lam 商議, 當時 Kenny Li 亦在場, 我沒有選擇只有與三少劃清界線! 而當時 Simon Lam 亦讚成有關處理方法! 三少以公司代理人的身份，私下與chingching訂下解決協定, 非但漠視公司的規舉和清淅的指引, 更將一個沒有盡頭的責任(unlimited liability)推給公司! 因為所有之前或之後在謝利記買機的客人都可引用chingching事件為先例!
3) 謝利記對各客人的承諾!
好老實，經過這件事之後，我對香港手機生意的確意興闌珊! 一買一賣, 賺取幾百元的差價, 但要承擔的責任及手尾就無日無之! 每次有事發生, 我謝利記就是眾矢之的! 明白道理，雪中送炭的有幾多個?
但謝利記是由各位客人及友好養大的! 我絕不能像其他人拍拍屁股一走了之! 這種不負責任的做法我實在做不出來！
我敢於在公開場合向各位說：謝利記依然會於香港經營, 繼續賣手機服務大家! 雖然所有之前的賣機記錄(單據)已經給Simon Lam及三少掉了，我 謝利向各位承諾，所有之前經我謝利記門口賣出的手機，無論是否蓋有我謝利記的印章或是三少記的印章，只要IMEI於我入貨單有記錄, 繼續享有有關保養條款保障!
這已經是我謝利能力範圍做得到的最大承諾！ 雖然我被人出賣，每日都繼續面對有些人在網上惡意的中傷，今日又被人送上淋紅油作禮物，但我不會退縮，不會以此作為逃避的藉口，以答謝大家一直以來對謝利記的支持。沒有大家的支持就沒有現在的謝利記。明天謝利記都會繼續營業！
此聲明不設回應，我亦不會學別人糾纏不休。看過聲明後明白謝利記的，我無言感激，執意不明白的，我亦不會回應，以免越描越黑，希望大家不要在forum上爭論，繼續開開心心玩手機。
多謝大家!
謝利
2006年5月14日
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